装设接地线、个人保安线时，（），拆除接地线的顺序与此相反。

《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》。

退运物资的保管、移交、鉴定、修复由项目管理部门负责工程余料、工程结余的保管、移交、鉴定由物资使用管理部门负责。

违约用电查处，是指对客户窃电行为，依照窃电行为责任追究的有关规定，进行调查、处理的过程。

窃电查处，是指对客户危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序等行为，依照有关规定，进行调查、处理的过程。

在现场取证、客户签字整个过程中，用电检查员需要提及处理的数额，现场认定违约用电行为的事实。

第三方客户满意度评价是指由政府相关机构主导的涉及供电企业的满意度评价。

为保持良好的仪容客户服务人员可在客户面前化妆、照镜子。

为让客户更容易接受解释体现服务的专业水平应尽量引用电力专业术语向客户进行解释。

当客户对95598热线客服人员使用粗言秽语或进行语言侮辱时客户服务人员可以直接挂线。

行鞠躬礼时不需与对方目光交流。