间接验电时，应有（）非同样原理或非同源的指示且均已同时发生对应变化，才能确认该设备已无电；但如果任一指示有电，则不应在该设备上工作。

95598派发的客服工单统一由各省级客服中心负责客户回复（回访）及问题处置闭环管理。

95598客户服务管理工作主要包括95598热线管理、客服工单管理和满意度测评管理。

《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》。

退运物资的保管、移交、鉴定、修复由项目管理部门负责工程余料、工程结余的保管、移交、鉴定由物资使用管理部门负责。

违约用电查处，是指对客户窃电行为，依照窃电行为责任追究的有关规定，进行调查、处理的过程。

窃电查处，是指对客户危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序等行为，依照有关规定，进行调查、处理的过程。

在现场取证、客户签字整个过程中，用电检查员需要提及处理的数额，现场认定违约用电行为的事实。

第三方客户满意度评价是指由政府相关机构主导的涉及供电企业的满意度评价。

为保持良好的仪容客户服务人员可在客户面前化妆、照镜子。

为让客户更容易接受解释体现服务的专业水平应尽量引用电力专业术语向客户进行解释。