铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即（）。

尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的( )体现。

尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。

铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起( )。

( )是和谐铁路建设的一项主要目标任务

从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和( ）需求

在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行( )，力求做到问询工作的善始善终。

爱护铁路设施就是爱护公共财物，是( )应尽的道德义务。

( )指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

( )指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和( ）。