学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，（）。

制定体现时代特色的站车服务质量标准，是做到( )地运送旅客及行包的需要。

铁路是国家重要的( )、国民经济的大动脉交通运输体系的骨干

制定体现时代特色的站车服务质量标准，是适应市场、( )的需要。

《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的( )。

开展学标、对标、达标活动，将《铁路旅客运输服务质量标准》作为每个客运职工的()。

视觉信号分为昼间、夜间及昼夜( )。

铁路客运服务需要树立( )的理念

铁路客运服务需要树立( )的理念

客运职工服务要求“三要四心五主动”，其中“四心”指:接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作( )。

客运职工职业道德中，优质服务要求做到( ）