车票票价为旅客（）的适用票价。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车员在列车进出站时，面向站台致( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应( )回答

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客( ).

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达( )，口齿清楚。

对旅客、货主称呼( )。

旅客有权依据车票票面记载的( ）乘车。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织旅客列车正点运行，无( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好安全宣传和防范，杜绝随车叫卖，保持( )。

餐车厨房侧门处的防护栏由( )负责安装