不赤足穿鞋，不穿带钉子的写或拖鞋。不穿高跟鞋、鞋跟的高度和横向宽度是（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务人员出乘，着装统一规范，整洁大方，佩戴( )标志。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速、特快旅客列车的车内温度应符合G/T9673的有关规定，新型空调车夏季( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速、特快旅客列车的车内温度应符合G/T9673的有关规定，新型空调车冬季( )。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，贴身卧具被套、小单、枕套或枕巾) 的使用，做到( )一换，卧具到终点站收取。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车始发和进入夜间运行时，做好旅客去向登记，掌握( )和旅客到站。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是:( )、有服务、有交接。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是:( )、知到站、知困难。

我国第一条双线电气化铁路是( )

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，做好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、( )工作。

《铁路路风管理办法》规定，在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中( )，欺诈旅客，属违规经营行为。