听觉信号，长声为( )，短声为1s，音响间隔为1s。

服务中（），能使旅客感受到尊敬和礼遇，能显示出乘务人员良好的素质和修养，能从一个侧面反映出铁路运输企业的管理水平和服务水平。

旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令至少应于开车前（）以调度命令形式下达车站。

旅游列车编挂餐车超过一辆时，对超过部分核收相应等级（）车标记定员票价。

铁路职工玩忽职守，违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权，牟取私利的，给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定（）。

承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。

发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）以下的罚款。

口岸站的（）使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员值乘时，应使用普通话，服务语言表达（），口齿清楚。