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《空调列车服务质量规范》规定，普速旅客列车指运送（）的非动车组列车。
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《空调列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。
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《空调列车服务质量规范》规定，各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责。
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《空调列车服务质量规范》规定，各工种落实作业标准，有监督，（），有考核。
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《空调列车服务质量规范》规定，管理制度健全，（），有记载。
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《空调列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作（）。
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《空调列车服务质量规范》规定，新职具备（）文化程度。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，及时、正确填写台账资料，及时向（）做好预报。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，认真及时地处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
单选题
黄山汇集了大自然的美，素以（）著称，为黄山“四绝”。
