食品应当无毒、无害，符合( )要求，具有相色、香、味等感官性状。

《空调列车服务质量规范》规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以（）编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《空调列车服务质量规范》规定，普速旅客列车指运送（）的非动车组列车。

《空调列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。

《空调列车服务质量规范》规定，各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责。

《空调列车服务质量规范》规定，各工种落实作业标准，有监督，（），有考核。

《空调列车服务质量规范》规定，管理制度健全，（），有记载。

《空调列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作（）。

《空调列车服务质量规范》规定，新职具备（）文化程度。

《空调列车服务质量规范》规定，及时、正确填写台账资料，及时向（）做好预报。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，认真及时地处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。