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单选题
《空调列车服务质量规范》2.8规定,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前(),不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.5规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成()°角。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.4规定,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为()°呈“丁”字形。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.1规定,使用(),表达准确,口齿清晰。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.1规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.2规定,对重点旅客做到()。
单选题
《空调列车服务质量规范》10规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时()。
单选题
《空调列车服务质量规范》1.4规定,佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于(),下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)。
单选题
《空调列车服务质量规范》1.4规定,佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志),包含()等内容。
单选题
《空调列车服务质量规范》1.4规定,臂章佩戴在上衣左袖肩下()。
