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单选题
《空调列车服务质量规范》1规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》1规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》1规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.8规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前（），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.5规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）°角。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.4规定，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）°呈“丁”字形。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.1规定，使用（），表达准确，口齿清晰。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.1规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
单选题
《空调列车服务质量规范》2.2规定，对重点旅客做到（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》10规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（）。
