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单选题
《空调列车服务质量规范》1规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
单选题
《空调列车服务质量规范》1规定，（）组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。
单选题
《空调列车服务质量规范》8规定，卧车贴身卧具（），卧具终点站收取。
单选题
《空调列车服务质量规范》8规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
单选题
《空调列车服务质量规范》5规定，中途停车站提前5分钟、终到站提前（）锁闭厕所。
单选题
《空调列车服务质量规范》5规定，执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前（）分钟）再次通报。
单选题
《空调列车服务质量规范》3规定，广播及集中控制的视频播放时间为（）。
单选题
《空调列车服务质量规范》2规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。
单选题
《空调列车服务质量规范》1规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加（）播音。
单选题
《空调列车服务质量规范》2规定，列车终到后供电时间不少于（）分钟。
