发生旅客人身伤害事故时，收集不少于（ ）行人或见证人的证言和有关证据并保护好料。

职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。

铁路职工到沿线驻勤可免费使用卧铺

铁路乘车证按乘车的职能作用分为: 公用乘车和私用乘车两个类别。

除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发2人。

软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发

持用定期就医乘车证的职工家属须与旅客同样打查验标记。

软席、硬席、探亲乘车证的有效期限两个月，可跨年填发。

致迎宾词时，旅客都能听到。

查票时，应亲切客气地对旅客说:“请出示您的车票”。

持用全年定期、临时定期、软席硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。