客运人员应熟知本岗位（ ）和职责

客车上水时，给水员不须戴安全帽。

通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。

顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头

特快列车只在省会、直辖市、自治区首府铁路局所在站停车。

严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑

装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装

车站发现无人护送的精神病旅客，一般禁止乘车。

站、车饮食供应要尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。

动车组站车客运人员的专业形象是: 活力热情、文明、自信。

事故发生后，因发生单位未如实提供情况导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。