运输收入事故中，事故金额的计算: 行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（ ）元计算。

铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的，生产过程同时表现为服务过程，

铁路运输生产过程的特殊性决定了铁路职业道德建设的普遍性

地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。

车票应在承运人或销售代理人的售票处购买

铁路运输企业应按购票人的要求发售车票

华侨学生回家时，车票发售至边境车站。

港澳台学生假期不回家而去境内其他地方旅游观光，不可以发售学生票。

到站不超过本次列车的终点站，便可发售软座客票。

承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级席别的列车。