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69.决定情绪的因素:( )
68态度的组成要素:( )
67.决定性格的因素一般是:( )
66.乘务员对于工作的需求与动机应当是:( )
65.内部动机包括哪些因素和方面:
64内部动机不包括哪些因素和方面:( )
63.外部动机包括哪些因素和方面:( )
62.马斯洛需求层次理论中人的最高需求是:( )
61.马斯洛需求层次理论中人的最低需求是:( )
60.影响机组协作的个人因素有哪些? ( )
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