1、客舱乘务教员职责:( )

69.决定情绪的因素:( )

68态度的组成要素:( )

67.决定性格的因素一般是:( )

66.乘务员对于工作的需求与动机应当是:( )

65.内部动机包括哪些因素和方面:

64内部动机不包括哪些因素和方面:( )

63.外部动机包括哪些因素和方面:( )

62.马斯洛需求层次理论中人的最高需求是:( )

61.马斯洛需求层次理论中人的最低需求是:( )

60.影响机组协作的个人因素有哪些? ( )