导线损耗是供电企业营业过程中产生的，所以又称为管理线损。

单相直入式电能表“一进一出”接线方式相邻表尾接线端同电位，即1和3、2和4为同电位。

《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，客户提出电表数据异常后，3个工作日内核实并答复。

《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，电力故障报修服务到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围2小时，农村地区3小时。

《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，提供24小时电力故障报修服务，特殊边远山区3小时。

《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前三至七天内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。

开通远程费控功能的购电客户，当客户剩余电费金额小于或等于停电阈值后，应采用短信、微信等向客户发送停电公告。

对重要客户的停电，应将停电通知书报送上级电力管理部门。

柱上变压器台架工作，应先断开变压器台架的高压线路的隔离开关（刀闸）或跌落式熔断器，再断开低压侧的空气开关、刀开关，高低压侧验电、接地后，方可工作。

放线架应支撑在坚实的地面上，松软地面应采取加固措施。放线轴与导线伸展方向应平行。