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加气站经理、综管员财务知识题库
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简答题

23.3.0上线后,客户选择非油商品后,在结算环节表示不想购买,未进行支付,员工无法取消订单,RPOS系统中提示“订单取消失败,订单支付未完成,无法中途退出”,如何处理?

答案解析

正确答案:加管3.0系统规则中,只要结算订单点了“总计”,发起付款后就无法取消。如顾客不想要了,需要先结算再凭票退货,员工可先选择为现金结算,结算以后再对该笔交易进行退货处理。(该操作只针对于非油销售,油品交易无法进行撤销处理)

相关知识点:

非油订单取消失败的处理

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