《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于规范普速铁路区段动车组以外的旅客列车在站作业组织的通知》(运车函〔2023〕155号)已到规定时刻而开车铃故障未鸣响时，站台客运（值班）员、助理值班员应采用（ ）鸣示。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，餐车——有售货(饭)车、热水瓶、（ ）。———使用遮光帘。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，餐料、商品有检验、（ ）制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，超过保质期限的食品单独存放、（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，车厢不间断供水。给水站到站前、开车后（ ）水位刻度，确认给水情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（ ）分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，厨房前门悬挂印有“（ ）”字样的挡帘。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，定期开展（ ），培训内容适应岗位要求、培训到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，对旅客称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（ ）、小朋友、同志”等。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解释。