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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，折返标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，折返标准中要求：餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、炊具等统一放置。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，折返标准中要求：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢，无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，折返标准中要求：热水瓶、果皮盘内外洁净；垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，折返标准中要求：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，折返标准中要求：洗脸间、卫生间面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，折返标准中要求：洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，定位放置。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，执行行包运输方案，装运行包监装监卸，车门点数，按规定办理站车交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米，不染彩色指甲，指甲无装饰物。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
