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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，广播常播内容录音化。使用普通话。直通列车可增加英语播报客运作业信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，配备应急灯（手电筒）、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于2小时，停留不足2小时的不间断供电。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，身体健康，五官端正，持有效身份证。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，食品加工用具(刀、板、墩、盆、桶等)有生熟（原料、成品，下同）标记，并按标记使用。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。列车终到后供电时间不少于20分钟。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于30分贝。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及给水、卸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
