《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的，保存期限为永久。

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024 〕 79 号）规定，安全信息分类分为（ ）、（ ）和（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》（上铁客〔2024〕258号）规定，特殊重点旅客是指因（ ）、（ ）、（ ）等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，办理运输收入的客货营业单位指办理铁路运输费用核收业务的（ ），以及客运售票、货运制票单位或站点等。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，对于构成运输收入违纪行为的单位，应当区别做出（ ）、其他处理措施。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，非现金结算包括（ ）结算等。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，铁路运输费用具体核收方式分为（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，铁路运输收入分为（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故按种类分为（ ）。

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知（客管函〔2019〕223号）规定，消防救援人员包括（ ）

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知（客管函〔2019〕223号）规定，消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先（ ）服务。