《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有（ ），并做好保管，防止发生意外。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，出库标准：（ ）、洗脸间内外洁净。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，储藏室(柜)、（ ）等处所不随意放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，定期进行“消毒、杀虫、灭鼠”工作，（ ）、跳蚤密度控制水平符合国家标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，广播及集中控制的视频播放时间为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（ ）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时，无残渣；厕所畅通（ ），集便式卫生间按规定吸污。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，对规定的应急处置办法日常组织培训，定期组织演练，培训演练（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，火灾爆炸、（ ） ，以及列车晚点、超员、未完全停靠站台、变更车底、集便式卫生间应急开启直排功能等非正常情况下的应急处置办法健全有效，内容分工明确，流程清晰。