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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（ ）、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，列车客运乘务员在车厢内服务和（ ）等禁止使用手机。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，实行手机作业过程禁止使用的岗位人员，在岗位作业时，如遇突发情况，可使用手机（ ）等采集证据。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（ ）等。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定，客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（ ）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定，（ ）有安全防护栏，安装牢固。
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定，“三乘检查”工作原则为“（ ）”。
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定，车辆段负责（ ）的检查、故障确认及修复工作。
《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定，对“三乘检查”中发现问题三个往返未修复的，客运段要将未修复情况（ ）汇总上报路局客运主管部门。
