《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（ ）印制。

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“（ ）”的原则，依法依规，妥善处置，减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。

《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定，。遇有列车停车，不能判明临时停车时，应及时向（ ）询问确认。

《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定，到站前要做好（ ），组织下车旅客到车门口处等待。

《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定，如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，对于列车上首先到达车门现场的工作人员下列做法不正确的是（ ）。

《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定，下列哪些情况下可不使用安全踏板（ ）。

《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定，制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与（ ）的事情，如（ ）等。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，（ ）等卫生用品及时补充、保证旅客正常使用。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，旅客列车厕所保洁工作应突出“（ ）”的原则，保证列车厕所保洁质量。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（ ）、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定，列车客运乘务员在车厢内服务和（ ）等禁止使用手机。