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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，旅客开具铁路电子发票后，可通过（）查询、下载铁路电子发票。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于铁路客运电子发票等售票业务变化的通知》（客票函〔2024〕194号）规定，下列哪些车票暂不开具铁路电子发票。
《国铁集团客运部关于国家移民局启用港澳台居民临时通行证有关事项的函》(客管函〔2025〕10号)规定，港澳台居民旅客遗失证件后，本人可凭申请的电子临时通行证办理（）等客运业务。
《国铁集团客运部关于国家移民局启用港澳台居民临时通行证有关事项的函》(客管函〔2025〕10号)规定，港澳台居民临时通行证载有（）、性别、证件类型、出生日期等个人信息以及（）等,并带有变色旋转框,背景水印等防伪标识。
《国铁集团客运部关于国家移民局启用港澳台居民临时通行证有关事项的函》(客管函〔2025〕10号)规定，港澳台居民境内遗失证件后可通过（）申请办理临时通行证。
《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）规定，客运部门负责对餐车（ ）、烟道的表面可见部位油垢进行清理。车辆部门负责清除餐车排风扇、车顶表面及烟筒帽等不可见、需拆卸部位的油垢。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布长大隧道突发事件应急处置方案的通知》（上铁运〔2019〕30号）规定，途经长大隧道的旅客列车应配备（ ）及简单的医疗器具等应急备品，应急备品由列车乘务班组负责日常管理和使用。
《普速旅客列车因自然灾害、恶劣天气导致晚点、滞留应急处置手册》规定，因自然灾害、恶劣天气导致晚点，由于列车晚点造成列车需要立折时，在列车长的组织下，优先协助卧铺保洁人员共同做好（ ）。
《普速列车发生空调故障应急处置手册》规定，发生全列空调故障时，经列车长同意后，可采取开窗通风（运行方向左侧），开窗通风时，应当加强安全宣传，维护车内秩序，制止旅客（ ）等不安全行为，必要时通知乘警到场处置。
《普速旅客列车发生重大疫情应急处置手册》规定，对传染病人、疑似病人和密切接触者落实原位隔离登记。登记内容包括：姓名、性别、年龄、住址、（ ）等。
