《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172 号）规定，客运乘务人员在折返站停留期间，严禁饮酒、私自外出就餐、游玩；因病因事需外出时，应经（ ）同意，并由列车长签字确认，返回时需销假。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，紧急破窗锤（安全锤）标注“<--NRC-->”标志，安放牢固，便于取用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，进包房先敲门，离开时，应<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，客运乘务员在旅客多的地方行走时，<--NRC-->后通行。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，广播员（含兼职）有一定编写水平，经过<--NRC-->培训合格。

铁路旅客运输服务质量规范（铁客〔2025〕65号）规定，列车乘务班组每班应配置<--NRC-->红十字救护员。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，列车进出站时，面向站台<--NRC-->，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“<--NRC-->”标志，外端门运行中锁闭。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，列车售饭（货）车在列车编组不足14辆的不超过<--NRC-->辆。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，列车运行中，<--NRC-->连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，列车站停期间，卧车与<--NRC-->之间端门锁闭。