《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202 号）规定，急救箱内应配备指引和 “（ ）”（以下 简称 “登记簿”，见附件 3），急救箱内所配置药械应与指引、登记簿记录相吻合。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，乘务员鞋跟高度不超过<--NRC-->，跟径不小于3.5厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，出库标准为：车厢内外各部位整洁，<--NRC-->，四壁无尘，物见本色。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，发生旅客伤病时，客运红十字救护员立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，发现可能<--NRC-->危及安全和霸座、喧哗等不文明行为的及时劝阻制止或通知乘警。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交<--NRC-->处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员<--NRC-->（不含餐车）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，各车厢的安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员<--NRC-->、知性能、会使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“<--NRC-->”警示标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，基础管理：按规定配置<--NRC-->，内容修改及时、正确。