《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，餐车厨房按规定配备灭火毯，<--NRC-->，保持干燥。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器<--NRC-->，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，车内各种<--NRC-->型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，车厢内使用的垃圾袋厚度不小于<--NRC-->毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，乘务员鞋跟高度不超过<--NRC-->，跟径不小于3.5厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，出库标准为：车厢内外各部位整洁，<--NRC-->，四壁无尘，物见本色。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，发生旅客伤病时，客运红十字救护员立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，发现可能<--NRC-->危及安全和霸座、喧哗等不文明行为的及时劝阻制止或通知乘警。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交<--NRC-->处理。