《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准》（上铁办客〔2025〕20号）列车员作业标准：到站前厕所卫生清理，提前（ ）锁闭厕所（集便器厕所除外），集便器厕所吸污或未供电时锁闭厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，落实安全双重预防机制，<--NRC-->、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、安全红线等安全管理制度健全有效。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他<--NRC-->的动作。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，餐车厨房按规定配备灭火毯，<--NRC-->，保持干燥。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器<--NRC-->，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，车内各种<--NRC-->型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，车厢内使用的垃圾袋厚度不小于<--NRC-->毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，乘务员鞋跟高度不超过<--NRC-->，跟径不小于3.5厘米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，出库标准为：车厢内外各部位整洁，<--NRC-->，四壁无尘，物见本色。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定，发生旅客伤病时，客运红十字救护员立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，<--NRC-->。