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《国铁集团客运部关于国家移民局启用港澳台居民临时通行证有关事项的函》(客管函〔2025〕10号)规定，港澳台居民临时通行证载有（）、性别、证件类型、出生日期等个人信息以及（）等,并带有变色旋转框,背景水印等防伪标识。
《国铁集团客运部关于国家移民局启用港澳台居民临时通行证有关事项的函》(客管函〔2025〕10号)规定，港澳台居民境内遗失证件后可通过（）申请办理临时通行证。
《标准动车组列车广播内容（2025 更新版）》规定，营销广播播放要求：( )运行的列车，不播放服务营销广播。
《关于进一步加强动车组微波炉管理的通知》（辆动函〔2025〕3号）规定：（ ）须加强动车组微波炉日常使用管理情况的监督检查，发现微波炉使用不规范、微波炉配置不符合要求等异常情况时，须立即通知华铁旅服工作人员停止使用。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：无押运员跟车作业的，列车乘务人员在运行途中巡视、检查集装件（ ）等状况。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：服务指南可采用纸质或电子等形式，采用电子形式的，服务指南中的（ ）应配备纸质版。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（铁客〔2025〕65号）规定：发现车门（ ）时，指派专人看守，并及时通知司机、随车机械师。
动车组列车发生断电应急处置手册处置流程中规定，故障车厢列车员应立即向列车长报告，报告内容包括：目前（ ）等。
动车组恶劣天气影响运行应急处置手册列车员处置流程中规定，中途站折返时，做好（ ）的信息收集与统计工作，协助列车长进行相关业务处置。
