396、亲切待友-递物中操作正确的是( )

412、下列关于员工仪容仪表——工作服装错误的是( )

411、问候:客人距离()步时,点头示意,主动问好( )

410、微笑:客人距离()米时,保持自然微笑,和有眼神交流( )

409、下列关于员工仪容仪表——手部不正确的是( )

408、会员预定入住( )活动房时不可同时使用房型升级权益( )

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406、会员服务——预定保留至 18:00 的会员卡等级是( )

405、下列话术不匹配的是( )

404、在 CORE 中下列不属于季度主题的是( )

403、会员服务中可免费升级(视房况),1 次/月(使用房型升级券)的会员等级是( )