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24、客人声称自己的物品丢失要看监控,前台可以直接带客人去观看监控视频录像( )
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23、台风暴雨来临之前,酒店应及时对户外装置进行加固,尤其是外围、楼顶下水管道、店招、广告灯箱、楼顶设施设备、玻璃幕墙、大堂玻璃门、地下室机房、仓库等。( )
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22、酒店客户合作过程中需要一定的授信额度,酒店总经理口头承诺即可。( )
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21、绿云 PMS 系统,,“应退未退”账龄不得超过 1 个月。( )
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20、客户因为公司付款原因,把消费款直接微信转给销售人员,销售人员待财务通知需要结算 AR或迟付账时再给公司转钱。( )
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19、销售人员收到客户消费款须在二小时内全额转至公司收款账户(包括但不限于微信、银行对公账户)( )《千问千答》|华东区
单选题
18、酒店连续两个月申请挂牌,审核结果均为“失败 ”,需要隔一个月才能再申请。( )
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17、店总每天下午 14:00 可在酒店运营工具 PC-营销活动-酒店广告申请抢未来 7 天的官网广告位,同一酒店每月累计广告位天数不设上限。( )
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16、官网直销预订是会员发展的闭环,是线上用户体验、线下客户服务共同作用的结果,门店要抓住每一个可能去发展会员并转化直销。( )
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15、若挂牌酒店存在倒挂,则置底+撤牌操作,且当月不可恢复挂牌。( )
