《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2024〕46号）规定，车站应根据高峰时段客流量和进站流线设置安检通道，安检通道采用相对固定的设施进行封闭。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，中国铁路客户服务中心服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为ky@12306.cn。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，符合使用导盲犬的旅客进站乘车时，导盲犬可不经过安全检查。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，铁路运输企业不接受未满14周岁的儿童单独旅行。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客携带品中，能够作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可随身携带。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，患有烈性传染病、严重精神障碍的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，儿童优惠票的席别可与成人不同，但到站不得远于成人车票的到站。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车后，旅客仍可改签车票载明的乘车日期之后的列车，免收改签费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车后，旅客在当日24时之前可以免费改签当日其他列车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，开车前不足48小时可改签车票载明的乘车日期以前、以后的列车。