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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，在接触网未停电接地并采取安全措施的情况下，严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，严禁在运行的机车、车辆前面抢越。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，必须横越线路或通过平交道时，应“一站、二看、三通过”，执行“眼看、手比、口呼”有形化措施，注意左右来往机车、车辆动态及脚下障碍物。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，严禁在道心、轨枕头上行走、坐卧，不准脚踏轨面、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，接班前必须充分休息，保持精力充沛。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，作业人员应熟知作业区域内客运及涉及人身安全的设备设施，并随时注意使用情况；遇设备设施出现异状或发生变化时，应及时通知有关人员并采取安全措施。
《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客〔2019〕480号）规定，大批部队官兵进（出）站，车站应明确进（出）站通道和行进线路，并安排专人负责引导。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》（上铁客〔2024〕258号）规定，视觉/听觉障碍旅客服务，指面向视觉（双目有缺陷、失明）/听觉（双耳听力缺陷）障碍旅客所提供的服务。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》（上铁客〔2024〕258号）规定，无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过36周（含）或预产期在4周（含）以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定，车站应妥善保管遗失物品，遗失物品的保管期限为发布招领公告之日起一年。鲜活易腐物品和食品不负责保管。
