《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定，对旅客来信来访或上级转来的投诉问题，由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。

《关于加强客运车站安检查获物品存放室建设的指导意见 》（上铁办客〔2021〕39号）规定，车站安检查获物品存放室可采用独立的单层建筑。

《关于加强客运车站安检查获物品存放室建设的指导意见 》（上铁办客〔2021〕39号）规定，车站安检查获物品存放室应有可靠接地、安装过压、过载、触电、漏电保护装置，安装防雨、防潮保护设施。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，有液蓄电池（含氢氧化钾固体、注有酸液或碱液的）、汞（水银）是腐蚀性物品。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，灭鼠药、杀虫剂、除草剂是毒害品。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，固体酒精是易燃固体。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，汽油（包括甲醇汽油、乙醇汽油）、煤油、柴油、苯、酒精是易燃液体。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，遇湿易燃物品：金属钾、钠、锂、碳化钙（电石）、镁铝粉等。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀刃长度不超过60毫米可以随身携带。

《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，车站在与劳务单位签订合同时，应将安检人员制式服装管理相关规定一并纳入合同或合同附件。

《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检人员离职、调离或不再从事安检岗位工作时，车站必须将安检标识收回，安检制式服装不予收回。