《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》儿童：本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的成年人。

铁路行业职业道德的基本原则是（ ）。

（ ）是铁路人对服务对象的态度和道德情感。

精检细修，保证质量，爱护设备，平稳操作，团结协作，顾全大局是铁路（ ）职业道德规范。

优质服务，礼貌待客，爱护行包，顾全大局是铁路（ ）职业道德规范。

员工受激励的程度越大，他们的业绩就越好，反之就越差。（ ）

激励侧重于过程，奖励侧重于事后结果。（ ）

员工的动力一般包括潜在力和需求力（ ）。

工作的外在动力主要来源于对的（ ）。

（ ）是管理者善用“鲶鱼效应，使员工的能力得到充分发挥。

（ ）是让每个员工投入到工作中，使其觉得自己的重要，以激发其内动力。