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《旅客列车发生空调故障应急处置预案》应急处置：部分车厢空调失效时，在其他车厢有能力的条件下，（ ）可根据需要组织旅客向空调作用良好的车厢转移，客运乘务员做好帮扶工作。
《旅客列车发生空调故障应急处置预案》初期处置：列车客运工作人员发现空调失效立即报告列车长，列车长立即通知（ ）维修。
《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中信息报告：（ ）按照《牡丹江客运段重要信息报告制度》向本局集团公司客运部、段综合指挥中心报告。
《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中安全提示：电气化区段严禁任何人攀登车顶，列车客运工作人员在车下劝说攀爬（扒乘）人员不要在车顶（ ），以免触电身亡。
《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中判明情况：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，立即通知车站工作人（ ）员不准开车，并向列车长和车站客运人员报告，由车站按规定处理。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》 判明情况：事故发生后，立即采取停车措施，( ）对车内进行查看，将现场情况向列车长报告。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》站车交接： 在（ ）发生事故，受伤旅客急需送医院救治时，列车长立即向所在局集团公司客调或通过车辆乘务员联系最近车站请求“120”救护，做好交接。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》判明情况：发生人员伤亡时，列车长将人员伤亡情况立即通知车辆乘务员转报司机，由司机报告就近车站值班员转报（ ）。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》站车交接：在进出站发生事故时，列车长迅速将受伤旅客移交（ ）。
《旅客列车遇有行车（铁路交通）事故应急处置预案》疏散旅客：疏散旅客时，在车站由站长，在区间由列车长组织将旅客疏散到安全区域，（ ）负责维护秩序，列车长组织清点旅客和列车工作人员人数，严禁无关人员返回现场。
