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《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置预案》物品管理中备品转运：如甩车时，列车长组织人员将服务设备设施转移到其他车厢，如无法转移需要看车时，指派专人（ ）。
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置预案》业务处理：途中甩、换挂车时，无空位如确无空闲席位，旅客又要求继续旅行的，对持有高等级席位车票的旅客，列车长编制（ ）交旅客，按规定引导旅客退还票价差额，并拍发电报电告有关部门。
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置预案》业务处理：途中甩换挂车时，列车长组织乘务员妥善疏散和安置换挂车厢旅客，做好宣传（ ），将甩换挂车上的旅客尽量安排在同等席位
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置预案》信息报告：如只甩车不换挂，还应说明车内同等席别的剩余铺位、（ ），能否满足车内现有旅客需求，需要局集团公司或所在地车站解决的问题。
《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置预案》物品管理中备品转运：如途中换挂车时，列车长组织人员将（ ）转运到新挂车上。
《旅客列车发生空调故障应急处置预案》广播宣传：（ ）要加大值乘区域巡视频次，做好宣传解释和服务工作，维持车内秩序。
《旅客列车发生空调故障应急处置预案》应急处置：发电车故障需甩车时，要做好（ ）工作，提前调节好客室温度。
《旅客列车发生空调故障应急处置预案》应急处置：空调失效超过（ ）不能恢复或车内温度过高，且列车不能维持运行时，列车长及时与车辆乘务员沟通
《旅客列车发生空调故障应急处置预案》应急处置：部分车厢空调失效时，在其他车厢有能力的条件下，（ ）可根据需要组织旅客向空调作用良好的车厢转移，客运乘务员做好帮扶工作。
《旅客列车发生空调故障应急处置预案》初期处置：列车客运工作人员发现空调失效立即报告列车长，列车长立即通知（ ）维修。
