《旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置预案》中判明情况：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，立即通知车站工作人员不准开车，并向（ ）和（ ）报告，由（ ）按规定处理。

《空调列车服务质量规范》（ ）有防蚊蝇、防尘、灭鼠、灭蟑螂措施。

《空调列车服务质量规范》冰箱使用垫布、盖布，并分别按（ ）标记、存放。

《空调列车服务质量规范》食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有（ ）（原料、成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。

《空调列车服务质量规范》餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用（ ）使用空间。

《空调列车服务质量规范》储藏室（柜）、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置（ ）。

《空调列车服务质量规范》经营证照齐全有效，按规定（ ），经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。

《铁路旅客运输服务质量规范》在指定位置设置电源插板，供（ ）使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》热水瓶、（ ）始发开车前灌满开水，途中及时供水。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车编组按硬座车每（ ）辆、卧铺车每（ ）辆编挂不少于1辆茶炉车。

《铁路旅客运输服务质量规范》保留（ ）的车门开放，列车长和乘务员在车门口立岗，其余车门暂时关闭，乘务员在车内立岗。