《铁路旅客运输规程》因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车（ ）办理，退还全部票款，不收退票费。晚点列车晚点信息公布前已购（ ），可一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

( )、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，定位放置。

( )各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

各处所( )，保持整洁卫生。

餐车橱、柜、箱干净无异味，( )，餐料、商品、备品和餐、炊具等分类定位放置。

清扫工具、( )等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，( )。

垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在( )定点投放，不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，( )。

集便式卫生间卸污、（ ）或未供电时锁闭卫生间，其他时间不锁卫生间。

公共区域的电源插座保证（ ）的旅行必需的小型电器正常使用。