《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：广播员（含兼职）有一定编写水平，经过广播业务、（ ）培训合格。

客货票据明细账封皮窗口栏：填写（ ）和（ ）。

清查每台补票机剩余电子票据，对每台补票机（ ）进行核对，确认无误后填写《出、退乘票据、补票设备交接簿》与收入值班人员做好签字交接。

普速车多点售票的配备原则：按照（ ）、（ ）、（ ）各设一个补票点，软硬卧之间卧铺车厢较多可增设一个补票点，硬座车厢每两节车厢设置一个补票点。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》普速多点售票列车堵漏奖励金额按两部分计算，第一部分为多点售票奖励，（ ）、（ ）和（ ）不参与这部分奖励。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》普速多点售票列车各职名系数：列车长：正 4.0、副 （ ）；列车值班员、宿营车列车员：（ ）；其他人员：（ ）。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》普速列车堵漏保收奖励分配：按各班组每趟（ ）、（ ）和（ ），计算各职名趟堵漏保收奖励金额。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》直接参与堵漏保收工作人员包括（ ）。

洗手液、卫生纸、( )、一次性坐便垫圈、( )等备品补充及时；卧具污染更换及时。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、( )、( )、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

《铁路旅客运输服务质量规范》通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ )。