《铁路旅客运输服务质量规范》附件6：空调列车服务质量规范规定：宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，客运、公安、车辆等乘务人员每（ ）人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

《客货票据明细账填写规范》始发金柜交接：列车始发接车值班员与看车人员（或对组值班员）交接金柜（金柜钥匙）时，填写（ ）、（ ）及交、接人员签字栏，其他各栏画斜线。列车长必须监督，并签字。

客货票据明细账封皮窗口栏：填写（ ）和（ ）。

清查每台补票机剩余电子票据，对每台补票机（ ）进行核对，确认无误后填写《出、退乘票据、补票设备交接簿》与收入值班人员做好签字交接。

普速车多点售票的配备原则：按照（ ）、（ ）、（ ）各设一个补票点，软硬卧之间卧铺车厢较多可增设一个补票点，硬座车厢每两节车厢设置一个补票点。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》普速多点售票列车堵漏奖励金额按两部分计算，第一部分为多点售票奖励，（ ）、（ ）和（ ）不参与这部分奖励。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》普速多点售票列车各职名系数：列车长：正 4.0、副 （ ）；列车值班员、宿营车列车员：（ ）；其他人员：（ ）。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》普速列车堵漏保收奖励分配：按各班组每趟（ ）、（ ）和（ ），计算各职名趟堵漏保收奖励金额。

《牡丹江客运段堵漏保收管理办法》直接参与堵漏保收工作人员包括（ ）。

洗手液、卫生纸、( )、一次性坐便垫圈、( )等备品补充及时；卧具污染更换及时。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、( )、( )、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。