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《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（九）协助查访。乘务人员应协助公安机关调查火灾情况，积极提供线索。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（八）保护现场。在扑救火灾的同时，列车安全员应维护好秩序，防止发生混乱，禁止无关人员进入，保护好火灾现场。未经公安机关消防机构同意不得擅自清理火灾现场。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（七）抢救伤员。在疏散旅客、迅速扑救火灾的同时，如有被火围困或受伤人员应逃离现场。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（六）报告救援。列车长和乘警应立即向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（三）迅速扑救。列车长接到火灾报告后，应立即组织指挥义务消防队，携带安全锤赶到起火车厢，确认火情，迅速扑救。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：（二）疏散旅客。列车发生火灾时，乘务人员应迅速向列车长报告，组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散，采取措施稳定旅客情绪，同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》做好灭火器日常维护保养和管理，保证处于良好状态。灭火器上不得搭挂物品，严禁挪作他用。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：客车车厢（双层客车每层）灭火器应设置在车厢中部适当位置。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》吸烟处应有明显标志并配备烟灰盒，地板和壁板应保持完好，无孔洞和缝隙。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行劝阻，提醒旅客不得乱扔烟头火种。
