《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（3）列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客（ ）时造成人身伤害的。

《中华人民共和国铁路法》新建国家铁路必须采用窄轨距。

《中华人民共和国铁路法》发生铁路运输合同争议的，当事人没有在合同中订立仲裁条款，事后又没有达成书面仲裁协议的，可以向国务院起诉。

《中华人民共和国铁路法》禁止倒卖旅客杂费和其他铁路运输票证。

《中华人民共和国铁路法》国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。

《中华人民共和国铁路法》铁路的旅客票价，货物、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，不必公告；未公告的不得实施。

《中华人民共和国铁路法》对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

《中华人民共和国铁路法》铁路运输企业应当采取措施，防止对铁路沿线环境的污染。

《中华人民共和国铁路法》铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用凉水，做好列车上的饮食供应工作。

《中华人民共和国铁路法》因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还部分票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

《中华人民共和国铁路法》铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。