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班组长应知应会题库
2,634
单选题

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统服务质量监督管理办法》站车工作人员以提前进站、提供车票等手段违规收取费用,或只收费不服务、多收费少服务,定性为( )

A
服务质量不良反应
B
服务质量一般问题
C
服务质量严重问题
D
服务质量重大问题

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

站车违规收费是一般问题

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相关题目

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》本规定适用国铁集团及所属企业,与国家铁路办理直通运输、参加铁路财务清算的其他铁路运输企业的铁路运输收入管理工作。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》是铁路运输收入工作的基本规范和管理依据,国铁集团根据本规定制定和发布相应的引申工作规则、细则和办法。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》运输企业收入管理部门具有以下职责:㈢组织客货票据管理工作,检查和确认铁路电子客货票据使用和信息数据的正确和完整,管理和监督纸质客货票据的印制、供应和安全。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》运输企业收入管理部门具有以下职责:㈡监督运输收入进款收缴款工作,检查和确认运输收入核收和结算的完整和及时性,管理和监督运输收入存款专户进款动态的正确性。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》运输企业收入管理部门具有以下职责:㈠监督运输收入规章制度的贯彻落实和正确执行,查处侵犯铁路运输收入的行为。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》运输收入管理工作的基本任务是: 运输企业收入管理部门和工作人员,通过系统、规范和专业的方法,对铁路客货运输票据( 以下简称客货票据) 、运输收入进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督、核算与管理,保证运输收入的正确、及时、完整和安全,维护各运输企业的经济利益和铁路运输合同各方当事人的合法权益。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》所称的铁路运输收入,运输收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中,向旅客、托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称,其资金形态统称为运输收入进款。

单选题

《中国铁路运输收入管理规定》为规范铁路运输收入管理工作,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关财经法规、政策,制定《铁路运输收入管理规程》。

单选题

《铁路运输收入票据管理工作规则》各单位客货票据管理人员,应当遵循国家财经法规和铁路规章制度,坚持原则、实事求是、廉洁奉公。

单选题

《铁路运输收入票据管理工作规则》铁路印刷企业印制客货票据,所用带有特定防伪标记的客货票据专用纸张和专用油墨,应当向国铁集团指定的供应单位或企业集中采购。

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