《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当按照（ ）的规定实施火车票实名购买、查验制度。

《铁路旅客运输管理规则》铁路客运职工的职业道德是：廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。

《铁路旅客运输管理规则》铁路客运职工的职业道德是：勤恳敬业：做到认真工作、业务熟练。

《铁路旅客运输管理规则》旅客列车应配齐、配足清扫工具和引导旅客乘车的标示牌。

《铁路旅客运输管理规则》乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到车队报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。

《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是：做好饮食供应工作。

《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是：对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾。

《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是：通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

《铁路旅客运输管理规则》乘务组的主要工作是：使车内经常保持不脏、设备良好、温度适宜、照明充足。

《铁路旅客运输管理规则》旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。

《铁路旅客运输管理规则》旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，软座车厢允许超员运输。