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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：查处的倒卖车票、制贩假票的；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的；
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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司高铁快运业务管理细则》停时1分钟的经停车站每个车门仅单边作业，只装不卸或只卸不装。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客，列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车向车站移交伤害旅客涉及第三人时，应将第三人同时交站处理。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）内容主要包括：（3）发生经过、旅客伤亡及现场处理简况。
