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单选题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序。
单选题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
单选题
《铁路客运站车音频视频管理办法》站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。
单选题
《铁路客运站车音频视频管理办法》列车播放客运作业信息前后5分钟内不得播放独立广告；采用植入方式发布广告时，广告内容不得超过10个字。
单选题
《铁路客运站车音频视频管理办法》站车音视频播放内容应当依法取得相应的知识产权。
单选题
《铁路客运站车音频视频管理办法》本办法适用于站车利用客运广播、影视设备或系统进行音视频播放的服务活动。
单选题
《铁路临时旅客列车组织管理暂行办法》开行临客应本着经济效益和社会效益兼顾的原则，采取有关铁路局协商的办法实行。
单选题
《关于全国铁路通用乘车证使用中有关问题的通知》中《全国铁路通用乘车证》是有价凭证，其费用已由铁道部统一结清，各车站、列车一律不得以任何理由再次收费。
单选题
《关于全国铁路通用乘车证使用中有关问题的通知》中《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家安全、公安、司法和机要部门执行特殊任务的需要所制定的特种证件。
单选题
《铁路旅客运输安全检查管理规则》安全检查人员认为不适合当场开包检查或旅客申明不宜公开检查的，可以根据实际情况，移至适当场合检查。
