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《铁路定期票、计次票管理办法》本办法所称定期票，是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。所称计次票，是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司高铁快运业务管理细则》装卸车作业过程应避免干扰旅客乘降。快运分公司工作人员装车完毕后应向列车长汇报集装件装车位置及件数。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司高铁快运业务管理细则》列车客运乘务人员发现集装件码放不符合规定的，应要求快运分公司驻站装车人员当场纠正。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司高铁快运业务管理细则》始发（折返）站应在旅客开始上车前（确认列车开车前）完成装车，中途站应于开车铃响前完成装车。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司公益性慢火车管理办法》公益性慢火车列车车厢改造不得妨碍灭火器等既有车辆设施的正常使用，首尾车乘务间可以挪作他用。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车音频视频广播管理实施细则》普速旅客列车广播室内禁止吸烟，禁止有关人员进入广播室和擅自动用设备。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车音频视频广播管理实施细则》室内备品定置摆放。禁止在广播机上部、附近堆放杂物，禁止存放个人物品。间休期间，广播员必须在指定位臵休息，严禁在广播室休息。广播员离开广播室时，必须关闭广播室电源，室门加锁。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车音频视频广播管理实施细则》普速列车广播设备途中发生故障时，广播员填写《广播机械设备交接簿》。发生影响广播播放的故障时应及时向乘警报告情况，
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车音频视频广播管理实施细则》客运乘务单位负责推进实施集团公司旅客列车音频视频管理制度；按标准配备专兼职广播员；按要求审核广播作业内容及制定广播重点工作，并组织实施；
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司消防安全管理实施办法》五个第一时间，是指第一时间发现火情、第一时间报警、第一时间扑救初期火灾、第一时间启动消防设备、第一时间组织人员疏散。
